INFORMAZIONI PER ORDINI, SPEDIZIONI E RESI Grazie per aver visitato il nostro sito. Se necessiti di un aiuto per i tuoi acquisti sullo store on line, il nostro staff è a tua completa disposizione. Puoi contattarci via email castellanofrancesca1990@gmail.com o telefonicamente: (+49) 1726866672. PAGAMENTO: Tutti i prezzi sono indicati in euro €, IVA inclusa, calcolata secondo la corrente aliquota del 22%, costi di spedizione esclusi. Il pagamento deve essere fatto al momento dell’ordine, che verrà evaso appena ricevuto il pagamento. Si accettano pagamenti con carta di credito (Mastercard, Visa), e Paypal. Al momento della ricezione del tuo ordine, ti invieremo una email di conferma del tuo acquisto, con un numero di riferimento dell’articolo (o articoli) scelti, e i costi. Una volta che l’ordine è stato evaso. TEMPI DELL’ORDINE: Ci impegniamo ad evadere gli ordini il più velocemente possibile. Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere DHL, che impiega circa 2 giorni per le consegne in Germania, e 3/4 giorni per quelle nel resto dei Paesi europei. COSTI DI SPEDIZIONE: Escluso per eventuali promozioni in corso, chiediamo un contributo per la spedizione, il cui costo è visibile al momento dell’ordine. Il costo della spedizione è relativamente per: Germania di 8,- euro; Europa di 10,- euro; Mondo di 16, -euro. RESI: Se per qualsiasi motivo non sei felice dell’acquisto che hai appena ricevuto, contattaci senza alcun problema castellanofrancesca1990@gmail.com. Hai due opzioni: chiedere un rimborso, o fare un cambio. CAMBIO: Accettiamo, con la nostra massima disponibilità, la tua richiesta di reso e sostituzione degli articoli che non ti piacciono con altri che preferisci. I resi devono essere fatti entro 15 giorni dalla data in cui il pacco è stato ricevuto. Prima di spedire indietro il tuo pacco, ti chiediamo di segnalarci la tua richiesta via email, indicando i dettagli del tuo acquisto e le ragioni del reso. La sostituzione può essere effettuata solo se l’articolo ricevuto non è stato in alcun modo usato, ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale): i resi di articoli danneggiati non saranno accettati, e di conseguenza non sostituiti. La spedizione di reso è a carico dell’acquirente, ma la nuova spedizione è a carico nostro. La spedizione gratuita è valida per la prima sostituzione: ulteriori nuovi cambi merce sono a carico del cliente. | If you ever need any help with the online store, please ask our lovely staff by email castellanofrancesca1990@gmail.com or, get in touch with us by phone: (+49) 1726866674 PAYMENT: All prices are given in euro € and are shown inclusive of IT/EU sales tax (VAT) at the current rate of 22% but exclusive of delivery costs. You have to pay at the time of the order. Orders will not be dispatched until payment in full has been received. We accept payment via credit card (Mastercard, Visa), and Paypal. When we receive your order, we will send you a confimation email of your purchase, with a reference number of the item/s and its cost. We also send you your tracking number once the order has been dispatched. ORDERING TIMES: We aim to dispatch orders within 2 to 3 days, after we receive your payment. All the orders are sent using DHL courier. SHIPPING COSTS: Shipping is charged as an additional cost: this will appear on your order. Shipping costs are as follows: Germany: euro 8,- Other European countries: euro 10,- World : euro 16,- RETURNS: If you are not happy with what you have received, please get in touch with us castellanofrancesca1990@gmail.com. You have two options: choose from a refund or an exchange. Send us an email at castellanofrancesca1990@gmail.com, please include your order number, item number, a brief description of the reason for the return, and whether you would like a replacement or a refund. EXCHANGE: we will heartily accept returns of items that you don not like and swap them for another one. Returns must be sent back to us within 15 days (Europe). You can swap an item if it is unused or unworn, in perfect condition, with original tags attached: returns of faulty items will not be accepted, so we will not replace items that have clearly been damaged because of wear and tear. If you are exchanging an item for another one, we are not responsible for the payment of the return shipping, but the new item will be shipped back to you for free. Free shipping back to you on an exchange item is only valid for the first exchange; any future swaps on the same original purchase will be solely the customers responsibility in full, you pay all forms of additional shipping.

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